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ISO20000IT服務管理體系國際標準介紹

四川时时彩说明:ISO20000IT服務管理體系國際標準介紹

詳細介紹

四川时时彩诈骗案例 www.fsadq.icu ISO/IEC20000是一個關于IT服務管理體系的要求的國際標準,它幫助識別和管理IT服務的關鍵過程,保證提供有效的IT服務滿足客戶和業務的需求。
ISO20000, 共分為兩部分 
ISO/IEC 20000-1 Information technology-Service management Part-1:Specification(信息技術服務管理標準規范, 認證要求
ISO/IEC 20000-1 Information technology-Service management Part-2:Code of practice(信息技術服務管理最佳實踐
ISO20000中的信息安全管理部份,以ISO27002/ISO27001為參考規范。在企業組織ISO20000的實施范圍不大于ISO27001/ISO27002 實施的范圍的情況下,若該組織/企業已通過ISO27001認證,則該企業組織的ISO20000中信息安全管理部份也將符合標準。 
ISO20000標準包括了5大過程及13個管理面, 如下: 

服務交付過程 
?服務等級管理 
?服務報告 
?能力管理 
?服務持續性與可用性管理 
?信息安全管理 
?IT 服務預算編制與會計核算

控制過程 
?配置管理 
?變更管理 

發布過程 
發布管理

解決過程
?事故管理 
?問題管理

業務過程 
?業務關系管理 
?供應商管理


本文網址://www.fsadq.icu/product/651.html

關鍵詞:瑞金市ISO20000認證,上饒ISO20000服務管理體系認證,撫州ISO20000管理培訓

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